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美國有39%的在線購物者在am上開始搜索商品，只在am上刊登商品還不夠，你必須在這個(gè)極具影響力的平臺上被更多購物者發(fā)現(xiàn)。最大化商品曝光的方式就是獲得令人垂涎的黃金購物車Buy Box位置。眾所周知獲得黃金購物車能夠提高銷售商品的機(jī)率，但是am并未透獲取黃金購物車的具體標(biāo)準(zhǔn)，但是我們總結(jié)了一些經(jīng)過驗(yàn)證的策略幫助你獲取。 秘訣1：積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 注冊am賣家之后就能立即獲得黃金購物車，這是不可能的。am希望黃金購物車所有者熟悉該平臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，賣家至少擁有3-6個(gè)月的銷售歷史記錄，且每個(gè)品類的具體不同，在某個(gè)商品分類中有資格獲得黃金購物車并不意味著在其它分類中也可以獲得。新賣家不能立即獲得黃金購物車的另外一個(gè)原因是客戶滿意分?jǐn)?shù)，只有專業(yè)賣家才有資格獲得黃金購物車。 秘訣2：隨時(shí)隨地打價(jià)格戰(zhàn) 選擇黃金購物車賣家時(shí)，am會考慮包運(yùn)輸成本在內(nèi)的整體價(jià)格。雖然價(jià)格不是am衡量的唯一因素，但是它是非常重要的因素。 秘訣3：仔細(xì)核查供貨 am要求你必須有充足的庫存，能夠快速配送產(chǎn)品，讓客戶滿意。一件商品如果是零庫存，那么肯定沒有資格獲得黃金購物車。你需要超越目前和短期內(nèi)的產(chǎn)品需求來規(guī)劃庫存，確保銷售高峰到來時(shí)不會因?yàn)閹齑鎲栴}而造成對黃金購物車的影響。 秘訣4：持續(xù)的配送，考慮使用amFBA 黃金購物車流行的另一個(gè)重要原因是他對賣家的便利性。購物者知道他只需簡單點(diǎn)擊就可以快速獲得商品且價(jià)格合理、質(zhì)量有保障。am希望贏得黃金購物車的零售商能夠?qū)λ杏唵翁峁┮恢碌呐渌头?wù)，及時(shí)發(fā)貨必不可少，訂單在兩三天內(nèi)完成配送最佳。 考慮使用am配送服務(wù)（FBA），即使它只用于暢銷商品，這樣，交付商品的任務(wù)由am完成，你能夠享受其頂級配送基礎(chǔ)設(shè)施的好處。此外，盡管am并沒有說使用FBA可幫助零售商贏得黃金購物車，但是使用FBA的零售商往往都獲得了更好的回報(bào)、更好的交付，所有這些因素都有利于贏得黃金購物車。 如果不能使用FBA？那么至少提供包郵或者各種貨運(yùn)選項(xiàng)，例如加急配送。 秘訣5：監(jiān)控訂單缺陷率 訂單缺陷率的核心是客戶服務(wù)，這是am的標(biāo)志，訂單缺陷率由三大元素組成： 客戶差評：客戶體驗(yàn)尤為重要，am密切關(guān)注賣家收到的評價(jià)并能夠迅速明智地處理所有差評（五分制中，三分以下）。 擔(dān)保索賠：am衡量客戶退貨的頻率，這是客戶負(fù)面體驗(yàn)的另一個(gè)衡量因素。 服務(wù)扣款：am同時(shí)跟蹤信用卡扣款。 提示6：溝通、溝通、再溝通！ 不要讓客戶兩眼一抹黑，對于am上的客戶服務(wù)來說，太頻繁溝通比少溝通要好。告訴客戶商品何時(shí)發(fā)貨、何時(shí)抵達(dá)，隨時(shí)向其告知發(fā)貨途中遇到的意外情況。另一方面，如果客戶找到你，一定要快速回復(fù)跟進(jìn)，即使周末也要做到。對客戶問詢問題的響應(yīng)能力會向客戶（以及am）表示你重視他們，并為今后交易奠定信任基礎(chǔ)。確保基礎(chǔ)架構(gòu)和調(diào)度一定要到位，你才能迅速、準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶。 (責(zé)任編輯：港宜商務(wù)） |
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